詐騙集團假冒中華電信名義，
利用電腦語音系統隨機撥打電話給民眾，
行騙事件不斷發生。
為協助客戶識破歹徒詐騙手法，
特將歹徒詐騙手法與本公司正常語音電話做比較，
請民眾小心分辨。
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詐騙步驟 |
歹徒─詐騙電話手法 |
中華電信─催費語音 |
差異 |
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一、接到電話語音通知… |
通知逾期未繳電話費，利用「已進入司法程序」、「財產將被查封」、「24小時內停機」…等各種不同理由製造緊張氣氛。 |
僅會通知您欠費電話號碼、欠費月份、欠費金額請您儘快繳納。 |
本公司語音催費均會顯示來話號碼 |
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二、重聽請按 1，按 123 或 9 轉接客服人員… |
利用客戶驚慌、氣憤欲表明清白等情緒反應，以語音誘騙您按「123」、「165」、「1」、「9」…製造與假客服人員或假警員對話的機會。 |
如有疑問，請您掛斷電話後，以市內電話撥打 123 或以手機撥打 0800080123 本公司客服專線查詢。 |
本公司絕不會請您按任何鍵轉客服人員對談。 |
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三、當您按 9、123 或 165 轉接客服人員 |
冒牌服務人員或警員會套問個人姓名及身分證資料。用「個人資料遭歹徒冒用」、「危及存款帳戶安全」或「涉嫌人頭戶洗錢犯罪」等嚴重事由虛張聲勢。並指示為保護存款安全，需前往金融機構臨櫃辦理「約定轉帳、網路銀行或電話語音銀行」，其目的在騙取「帳號」、「密碼」。 |
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本公司已有客戶資料，不會請客戶提供姓名、證號、地址等資料。 |
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四、當驚覺有異時 |
存款已遭詐騙集團轉帳騙光了。 |
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※貼心小叮嚀：
1.如要撥中華電信 123 查證所接聽電話是否為詐騙電話或撥 165 反詐騙專線檢舉報案，應先掛斷該通電話，再拿起話筒，確實聽到撥號音後，才進行撥打。
2.「帳號」、「密碼」為個人隱密資料，切勿對任何人透漏。
3.更多的反詐騙預防宣導資訊，請至刑事警察局網站參閱： http://www.cib.gov.tw/crime/crime02.aspx
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